一.退貨說明

燕窩屬冷藏消耗性商品，因保存期限短，不適用消費者保護法第19條第一項7天鑑賞期規範。

※為維護食品衛生安全，食品一經拆封、缺件、食用或消費者保存不良導致變質，恕不接受退換貨。

※退換貨須備齊出貨明細表、發票、贈品、產品相關配件等，請勿因不明原因自行將商品寄回。

請注意，以下三個條件皆符合時才具備退換貨資格。

1.收到商品7日內

2.未開封之完整商品

3.具原發票或單據

請您與客服連繫後，連同商品一併以掛號/宅配方式寄回。

我們將於收件後進行商品確認，並於商品確認無誤後，立即為您辦理手續。

※請注意※

1.辦理退換貨，您必須自行負擔商品寄回本公司之郵資。

2.若因商品本身瑕疵問題，請來電至客服專線，我們將由專人為您服務。

3.罐裝/盒裝商品開封後，恕不接受退換貨。

4.若您有3次無故退換貨之紀錄，本公司將保留是否接受訂單的權利。

二、什麼時候退款

待收到包裹檢查無誤，官網系統執行“退款中”後，若退款帳戶資訊正確無誤，預計7至10工作天內退款至指定帳戶。

※僅接受商品瑕疵貨，恕不接受更換其他商品，須於貨品送達後7日內。

(含週休及國定例假日)上班時間週一至週五9:00~18:00(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務)撥打客服專線0905-078-258將有專人為您處理換貨事宜。

※請使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品連同其贈品、包裝、隨附文件及發票資料包裝妥當。

※若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

※貼心提醒:若商品已拆封或時間超過7日，本公司有權不接受換貨申請。